Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposées sur le site Maison Satti.
2. Produits
Les produits proposés sont des bakhoors (encens parfumés).
Les descriptions et photos sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations peuvent exister (notamment liées au caractère artisanal des produits).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
Maison Satti se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Une fois la commande validée et payée, elle ne peut plus être modifiée.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
La livraison est effectuée via Colissimo.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Maison Satti ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Remboursement
En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Le remboursement sera effectué uniquement après réception et vérification du produit retourné, lequel devra être non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine.
En cas de produit endommagé, ouvert ou utilisé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
9. Responsabilité
Maison Satti ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et sont protégées conformément à la politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
12. Identification du vendeur
MAISON SATTI
Entreprise individuelle
Exploitante : Manar Satti
Siège social : 4, rue des Rosiers, 95870 Bezons
SIRET : 998 988 679 00010
Adresse e-mail : contact.maisonsatti@gmail.com
Pays : France